Información sobre la garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 30 días. Zstoretecno no se responsabiliza en los siguientes casos:
1. Uso incorrecto del producto adquirido.
2. Problemas con la empresa de envío (por ejemplo: pérdida, robo, daño del producto o del paquete), ya que todos los envíos son revisados y embalados según las pautas de la empresa de envío.
3. Daños físicos al producto causados por golpes, caídas, etc.
¿Cuál es el costo del envío de mi producto en garantía?
Si tienes un producto con fallas y está dentro del período de garantía, debes contactarnos para explicar el problema. Sería útil que adjuntes un video o fotos del inconveniente, y también se requerirá la orden de compra de tu producto (la cual se envía al realizar la compra).
Zstoretecno cubre el costo del envío de regreso del producto con falla desde tu domicilio hasta nuestro depósito.
Una vez verificada la falla y si hay disponibilidad en stock, se te enviará un producto de reemplazo sin costo adicional.
Si no hay stock disponible, te devolveremos el dinero del producto o podrás elegir otro artículo de la tienda, utilizando tu dinero y pagando la diferencia en caso de que el nuevo producto sea de mayor valor.
IMPORTANTE: Los productos con fallas deben ser enviados en su empaque original y con todos los accesorios, tal como los recibiste. De lo contrario, la garantía no será válida.
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en enviarnos un mensaje. ¡Gracias!
@zstoretecno
